Απάντηση της Intrum στο πρόστιμο του υπουργείου Ανάπτυξης
H Intrum εξέδωσε ανακοίνωση-απάντηση αναφορικά με το πρόστιμο που της επιβλήθηκε από το υπουργείο Ανάπτυξης.
Αναλυτικά η ανακοίνωση:
Σχετικά με την ανακοίνωση από το Υπουργείο Ανάπτυξης
Με γνώμονα τις αξίες της, στην Intrum:
Γίνεται διαχείριση 1,3 εκατ. υποθέσεων για απαιτήσεις συνολικού ύψους 62 δισ. ευρώ. Προσφέρονται ρεαλιστικές, συναινετικές και βιώσιμες λύσεις σε περισσότερους από 700.000 ιδιώτες και επιχειρήσεις.Σεβόμενη την απόφαση του Υπουργείου Ανάπτυξης, η Intrum επισημαίνει ότι οι πρακτικές και μηχανισμοί ελέγχου της εταιρίας έχουν θωρακιστεί σημαντικά και βελτιώνονται διαρκώς ώστε να ελαχιστοποιούνται οι πιθανότητες για διαχειριστικές αστοχίες, οι οποίες ωστόσο σε καμία περίπτωση δεν έχουν προκαλέσει οικονομική βλάβη στους δανειολήπτες.
Στην Intrum, η εξυπηρέτηση των δανειοληπτών αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα με στόχο τη διαφάνεια, την ταχύτητα, την αποτελεσματικότητα και την εξεύρεση αμοιβαία επωφελών λύσεων. Για το σκοπό αυτό, η εταιρία επενδύει διαρκώς στη βελτίωση της υποδομής και των υπηρεσιών της, αξιοποιώντας παράλληλα κάθε πληροφορία ή επισήμανση προς αυτή την κατεύθυνση.
Σε αυτό το πλαίσιο, η εταιρία έχει αναπτύξει και εφαρμόζει σύγχρονες υπηρεσίες άμεσης, προσωποποιημένης επικοινωνίας και ενημέρωσης αλλά και αυτοματοποιημένης διαχείρισης αιτημάτων των δανειοληπτών με:
α) το My Intrum Portal,
β) την τηλεφωνική εξυπηρέτηση από εξειδικευμένη ομάδα στελεχών,
γ) τις συνεχείς επενδύσεις για τη βελτίωση των υποδομών της (συστήματα διαχείρισης).
Εξειδικευμένη ομάδα εξυπηρέτησης διαχειρίζεται τα αιτήματα δανειοληπτών και συγκεκριμένα:
α) Γραπτά αιτήματα δανειοληπτών (μέσω του website της Intrum ή μέσω του My Intrum Portal) απαντώνται κατά μέσο όρο εντός 11 ημερών
β) Τηλεφωνική επικοινωνία: το 90% των εισερχόμενων κλήσεων απαντάται εντός δευτερολέπτων ενώ συνολικά το 98% των κλήσεων απαντάται εντός της ίδιας ημέρας.
Η εταιρία βρίσκεται και θα συνεχίσει να βρίσκεται –όπως έχει αποδείξει άλλωστε– σε ανοιχτό διάλογο με τις αρμόδιες αρχές προς όφελος των δανειοληπτών και του συνόλου της χρηματοπιστωτικής αγοράς. Aναφορικά με το συγκεκριμένο διοικητικό πρόστιμο που επιβλήθηκε από το Υπουργείο Ανάπτυξης, διερευνώνται όλες οι δυνατότητες που παρέχει η νομοθεσία για την προστασία των δικαιωμάτων της εταιρείας.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Σακελλαροπούλου: Η Ελλάδα μετέχει ισότιμα στις εξελίξεις σε ευρωπαϊκό και διεθνές επίπεδο
- Γενί Τζαμί: Άνοιξε για μουσουλμάνους προσκυνητές έπειτα από 102 χρόνια
- Αξίωμα στον ΟΗΕ ανέλαβε ο Γ. Κατρούγκαλος
- Συνεργασία ΠΟΚΚ – Protergia για ευνοϊκότερες τιμές στο ηλεκτρικό ρεύμα
- UEFA Europa Conference League: Η μάχη Ολυμπιακού και ΠΑΟΚ για πρόκριση στα ημιτελικά ξεκινά στην COSMOTE TV
- Ηλ. Κικίλιας στο Naftemporiki TV: «Η αύξηση του ορίου της golden visa δεν πρόκειται να προσφέρει πολλά πράγματα»
- Απειλή νέων προστίμων εξαιτίας της μη υλοποίησης των Διαχειριστικών Σχεδίων Βόσκησης – Απειλή για τις ενισχύσεις
- Τραγωδία στη Χίο: Νεκρά σε ναυάγιο τρία κοριτσάκια
- Τι απαντά η Intrum για το πρόστιμο του ΥΠΕΝ
- Σκρέκας για Ακρίβεια: Τα μέτρα έχουν αρχίσει να αποδίδουν – Τι είπε για το «καλάθι του νονού»
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Businessnews
- Απάντηση της Intrum στο πρόστιμο του υπουργείου Ανάπτυξης
- «Το Χαμόγελο του Παιδιού»: Πασχαλινή εκστρατεία συγκέντρωσης τροφίμων και ειδών πρώτης ανάγκης
- Υπόμνημα ΕΒΕΠ στο υπουργείο Ανάπτυξης με «7+7 σημεία» για εμπόριο και βιομηχανία
- ΕΛΣΤΑΤ: Στο 3,2% ο πληθωρισμός τον Μάρτιο- Στο 5,3% στα τρόφιμα
- Χρηματιστήριο: Στις 1.420,29 μονάδες ο Γενικός Δείκτης Τιμών, με άνοδο 0,18%
- Αύξηση 1,6% στο δείκτη βιομηχανικής παραγωγής το Φεβρουάριο
- Συμφωνία Συνεργασίας ανάμεσα στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών και την ΕΥΔΑΠ
- Axion Hellas: 16η δράση σε Σίφνο, Σχοινούσα, Αστυπάλαια, Αμοργό και Κίμωλο
- Τελευταία Νέα Businessnews
- Απάντηση της Intrum στο πρόστιμο του υπουργείου Ανάπτυξης
- «Το Χαμόγελο του Παιδιού»: Πασχαλινή εκστρατεία συγκέντρωσης τροφίμων και ειδών πρώτης ανάγκης
- Axion Hellas: 16η δράση σε Σίφνο, Σχοινούσα, Αστυπάλαια, Αμοργό και Κίμωλο
- Η Vodafone παρουσίασε τη νέα υπηρεσία Vodafone Instant Connect
- Χρηματιστήριο: Στις 1.420,29 μονάδες ο Γενικός Δείκτης Τιμών, με άνοδο 0,18%
- Συμφωνία Συνεργασίας ανάμεσα στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών και την ΕΥΔΑΠ
- Υπόμνημα ΕΒΕΠ στο υπουργείο Ανάπτυξης με «7+7 σημεία» για εμπόριο και βιομηχανία
- Αύξηση 1,6% στο δείκτη βιομηχανικής παραγωγής το Φεβρουάριο
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- ΕΛΣΤΑΤ: Στο 3,2% ο πληθωρισμός τον Μάρτιο- Στο 5,3% στα τρόφιμα
- Γενί Τζαμί: Άνοιξε για μουσουλμάνους προσκυνητές έπειτα από 102 χρόνια
- Πτώση γυναίκας στη θάλασσα στο Φλοίσβο
- Αλαφούζος κατά… Μητσοτάκη!
- Ζελένσκι: "Ο Πούτιν πρέπει να χάσει το στοίχημα στην Ουκρανία"
- Σούνακ: Ο Νετανιάχου πρέπει να κάνει περισσότερα για να μετριάσει τα δεινά των κατοίκων της Γάζας